Política de privacidad

En Industrias Alimenticias Biocrunch S.A.S. (en adelante, «BIOCRUNCH») cuidamos los datos personales que nos confías. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Industrias Alimenticias Biocrunch S.A.S.
• NIT: 902.096.258
• Domicilio: Calle 5C #30-25, Bogotá, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: hola@biocrunch.com

2. Qué datos recogemos

Sólo los que tú nos entregas a través de este sitio:

• Boletín: tu correo electrónico, el idioma en que navegabas y la página desde la que te suscribiste.
• Compras en línea: nombre, apellidos, documento, correo, celular, dirección y municipio de entrega, los productos que compras y el resultado del pago. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente la pasarela de pagos: BIOCRUNCH no los ve ni los guarda.
• Trabaja con nosotros: nombre, correo, celular, ciudad, el cargo al que aplicas, tu mensaje y tu hoja de vida.
• Datos técnicos: la dirección IP y el navegador desde los que envías un formulario, como prueba de tu autorización y para proteger el sitio contra abusos.

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

3. Para qué los usamos

• Enviarte novedades, lanzamientos, promociones y notificaciones de BIOCRUNCH, si te suscribiste al boletín.
• Procesar tus compras: cobrar, facturar electrónicamente, despachar y avisarte por correo del estado de tu pedido.
• Darte acceso a tu cuenta con un código enviado a tu correo, para que consultes tu historial de compras.
• Evaluar tu perfil en nuestros procesos de selección, si nos enviaste tu hoja de vida.
• Atender tus consultas, peticiones y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@biocrunch.com con tu nombre, tu documento o el correo con el que te registraste, y lo que solicitas.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, te diremos por qué y te responderemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuera posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.

Para dejar de recibir el boletín basta con pedirlo por el mismo correo.

6. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios aceptas esta política y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Guardamos la fecha y hora de esa autorización como prueba.

7. Seguridad y conservación

Tomamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta o uso no autorizado. Sólo acceden a ellos las personas de BIOCRUNCH que los necesitan para las finalidades descritas. Conservamos los datos mientras dure la finalidad para la que se recogieron o mientras la ley lo exija.

8. Encargados y transferencias

Podemos apoyarnos en proveedores que almacenan o procesan datos por cuenta nuestra —alojamiento del sitio, envío de correos o la pasarela de pagos Wompi—, siempre bajo contratos que los obligan a cumplir esta política. Si alguno estuviera fuera de Colombia, la transmisión se hará conforme a la ley.

9. Cookies

El sitio usa una cookie para recordar el idioma que elegiste y otra para mantener abierta tu cuenta si entras con tu correo, y guarda en tu navegador los productos que agregas al carrito. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de actualización que aparece al inicio. Si la cambiamos de forma sustancial, lo publicaremos en esta misma página.